Умови надання послуг
Повернненя коштів за пуслуги
Повернення коштів можливе у випадку, якщо послуга була надана неналежним чином або не в повному обсязі з вини виконавця. У такому випадку замовник має право звернутися з вимогою про часткове або повне повернення коштів. Розмір компенсації визначається індивідуально, з урахуванням конкретних обставин.
-
У разі, якщо послуга не була надана з вини замовника (наприклад, скасування замовлення менш ніж за 24 години до початку, відсутність замовника або гостей у зазначений час тощо), авансова оплата не повертається. Це включає:
-
оплату за бронювання дати та часу;
-
витрати на видаткові матеріали (реквізит, костюми, подарунки тощо);
-
витрати на проїзд аніматора до місця проведення заходу.
-
-
У разі форс-мажорних обставин (несподівані події, які не залежать від сторін), можливість перенесення дати або повернення коштів обговорюється індивідуально.
-
Будь-які зміни або скасування повинні бути повідомлені не пізніше ніж за 48 годин до початку заходу.
Умови надання послуг та виїзду аніматорів
-
Місце проведення заходу
Аніматори надають послуги на території замовника або в закладі, попередньо заброньованому замовником для організації події (ресторани, дитячі кімнати, парки тощо). -
Транспорт та виїзд на локацію
Аніматори добираються на локацію на таксі або трансфером, організованим замовником.
У разі, якщо трансфер не організований, замовник компенсує транспортні витрати, які розраховуються від офісу агенції за адресою:
м. Івано-Франківськ, вул. Василіянок, 48. -
Вартість транспортування
Вартість проїзду залежить від відстані до локації проведення заходу та розраховується відповідно до поточних тарифів служб таксі.
Зміна часу, адреси та шоу-програми
Ми завжди намагаємося йти назустріч нашим замовникам і з розумінням ставимось до можливих змін у планах. Якщо у вас змінюється час проведення заходу, адреса або потрібна заміна шоу-програми — ми зробимо все можливе, щоб підлаштуватися під нові обставини.
Однак просимо врахувати, що шоу-програма та час бронюються заздалегідь, і у наших аніматорів може бути щільний графік, особливо у вихідні та святкові дні.
У зв’язку з цим:
-
Ми приймаємо зміни лише за умови наявності вільного часу та можливості виконання замовлення у нових умовах.
-
Якщо зміни неможливі через зайнятість або інші об'єктивні причини — раніше заброньований час вважається втраченим.
-
Мінімальний авансовий платіж у такому випадку не повертається, оскільки покриває адміністративні витрати та резерв дати.
Дякуємо за розуміння та співпрацю! Ми цінуємо кожного клієнта і завжди готові знайти найкраще рішення разом із вами.